2016年的夏天，对于临沂市罗庄区高都街道中坦社区的徐玉玉一家来说，本应是充满希望与喜悦的。徐玉玉，这个18岁的女孩，凭借着自己的努力，在高考中取得了568分的优异成绩，被南京邮电大学录取。这一喜讯，让这个贫困的家庭看到了未来的曙光。

徐玉玉的家，是一座略显破旧的小院，墙壁上的石灰已经斑驳，屋内的陈设也十分简陋。然而，在这个家中，却充满了温暖和爱。徐玉玉的母亲腿部残疾，行动不便，家中的重担都落在了父亲徐连杉的肩上。徐连杉每天都在建筑工地辛苦地打零工，只为了能让家人过上更好的生活。

“爸，妈，我考上大学了！”徐玉玉拿着录取通知书，兴奋地冲进家门，脸上洋溢着幸福的笑容。徐连杉和妻子看着女儿手中的通知书，眼中满是欣慰和自豪。“玉玉，你真棒！咱们家终于出了个大学生。”徐连杉激动地说，眼中闪烁着泪花。

然而，喜悦过后，现实的问题却摆在了他们面前。徐玉玉的学费还差8000多元没有凑齐。为了这笔学费，徐连杉四处奔波，向亲戚朋友借钱。“玉玉，你别担心，学费的事爸一定会想办法的。”徐连杉安慰着女儿，眼神中却透露出一丝无奈。

8月17日，徐玉玉和父亲来到区教育局填报材料，申请助学金。“希望能申请到助学金，这样就能减轻家里的负担了。”徐玉玉在心里默默祈祷着。

8月18日，徐连杉终于向亲戚借到了一部分钱，他带着徐玉玉来到银行，将钱存入了银行卡，此时卡内一共有一万多元。“玉玉，这钱可得好好保管，这可是你的学费和生活费。”徐连杉认真地对女儿说。

8月19日下午4点30分，徐玉玉正在家中，突然接到了一个陌生电话。“喂，请问是徐玉玉同学吗？”电话那头传来一个温和的声音。“我是，请问您是？”徐玉玉疑惑地问道。“我是教育部门的工作人员，恭喜你考上了南京邮电大学啊！你之前申请的2600元助学金已经获批了，需要你立即领取，你赶紧到银行办理手续吧。”对方的声音听起来十分亲切。

徐玉玉心中一阵惊喜，她连忙问道：“真的吗？那我该怎么办理手续呢？”对方告诉她，需要拨打“财政局”的电话，按照他们的指示进行操作。徐玉玉没有多想，立刻拨打了对方提供的“财政局”电话。

“喂，是财政局吗？我是来领取助学金的。”徐玉玉有些紧张地说。“是的，同学，你把存有学费的银行卡全额提现，然后把这些现金存入到我给你的助学金账号进行激活，这样就能领取助学金了。”“财政局”的工作人员耐心地解释道。

徐玉玉虽然心里有些疑惑，但想到是正规的部门，而且对方知道自己的名字和学校，也就没有怀疑。当天下午17点30分左右，她取出了父母辛苦筹集来的9900元学费，随后按照对方的要求，将钱全部存入了“财政局”发来的银行账号。

然而，钱存入后，却迟迟没有消息。徐玉玉有些着急，她回拨了对方的电话，却发现已经关机。她心中涌起一股不祥的预感，立刻跑去银行查询那个账号，结果发现自己存入的9900元钱已经消失不见。