林小芒的/这一系列动作，确实稳住了不少客户和家属。但他心里清楚，这只是暂时的/平静，真正的/挑战才刚刚开始。

一天，他接到了一个电话，是之前那位愤怒的/大姐打来的/。

“林先生，我想和你见面谈谈。”大姐的/语气听起来有些疲惫，但态度坚决。

林小芒立刻回应：“当然可以，您定个时间和地点，我一定准时到。”

两人约在了养老院附近的/一家咖啡馆。林小芒提前到达，选了一个安静的/角落等待。不一会儿，大姐走了进来，她看起来比上次见面时憔悴了不少。

“大姐，您请坐。”林小芒站起身，礼貌地请她坐下，“我非常理解您的/心情，这次的/事情，我们养老院有着不可推卸的/责任。”

大姐看着他，眼中闪过一丝惊讶：“你倒是挺直接的/，不像有些人，出了事就躲起来。”

林小芒苦笑了一下：“躲是躲不掉的/，何况这本就是我们应该面对的/问题。大姐，我已经在着手处理这件事了，不仅会彻底整顿我们的/建筑材料供应链，还会加强内部管理，确保类似的/事情不再发生。”

大姐听了这话，神情稍微缓和了一些：“那你说，我们这些受害者的/家属应该怎么办？就这么算了？”

“当然不会。”林小芒摇头道，“我们已经拿出了初步的/赔偿方案，对于这次事件的/受害者家属，我们会给予合理的/经济补偿。同时，我们也会积极配合相关部门的/调查，公开透明地处理这件事。”

大姐沉默了片刻，似乎在思考他的/话有多少可信度。最后，她叹了口气：“好，我就信你一次。但如果你食言，我绝不会放过你。”

“您放心，我说到做到。”林小芒坚定地说。

两人又聊了一会儿，大姐的/情绪逐渐平复下来。最后，她站起身来说道：“那我就先走了，希望你能兑现你的/承诺。”

林小芒也站起身来送她到门口：“您慢走，有问题随时联系我。”

看着大姐离去的/背影，他深深吸了口气。他知道这场风波还远远没有结束但他也相信只要他们真诚地去解决问题最终一定能够赢得公众的/信任。

接下来的/日子里林小芒忙得团团转。他不仅要处理养老院的/内部问题还要应对外界的/质疑和压力。但他始终保持着冷静和坚定一步步地推动着问题的/解决。

他先是召集了所有的/供应商进行了一次严肃的/会谈。他明确表示养老院对建筑材料的/质量要求非常严格任何劣质材料都将被淘汰出局。同时他也提出了更高的/验收标准和更严格的/监管措施。

供应商们纷纷表示会积极配合养老院的/要求确保提供优质的/建筑材料。林小芒也表示将会引入第三方的/质量检测机构对所有的/建筑材料进行严格把关。

在内部管理方面林小芒也进行了一系列的/改革。他加强了员工培训提高了员工的/专业素质和服务意识。同时他也建立了更加完善的/监督机制和奖惩制度确保养老院的/运营更加规范化和高效化。

这些措施逐渐取得了成效。养老院的/运营逐渐恢复了正常客户们的/情绪也稳定了下来。家属们对养老院的/信任度也逐渐提高他们开始重新考虑将老人送回养老院。

然而就在这时林小芒接到了一个电话是/政/府/部门打来的/。他们表示将对养老院进行全面的/检查和评估以确保其符合相关的/法规和标准。