公司的生产线重新运转起来,大家都松了一口气。然而,新的问题又接踵而至。
由于之前的生产中断,导致一些订单的交付延迟,客户们纷纷表示不满,甚至有的提出了索赔要求。
“这可怎么办?得赶紧想办法安抚客户的情绪。”凤姐焦虑地说道。
三哥安慰她:“别着急,我们逐个跟客户沟通,说明情况,给出补偿方案,尽量挽回他们的信任。”
销售团队开始加班加点地与客户联系,解释原因,道歉并提供补偿措施。有的客户接受了他们的解释和补偿,同意继续合作;但也有一些客户态度坚决,要求终止合作。
“失去这些客户太可惜了,我们一定要想办法留住他们。”销售经理说道。
三哥和凤姐决定亲自拜访一些重要的客户,当面表达诚意。
在拜访的过程中,他们遭遇了不少冷遇和质疑,但他们始终保持着诚恳的态度。
“这次是我们的失误,以后一定不会再发生这样的情况,还请您再给我们一次机会。”三哥说道。
终于,他们的诚意打动了部分客户,同意继续合作。
正当他们以为可以稍微缓口气的时候,公司内部又传来了不好的消息。