三哥沉思片刻后说:“要不我们请行业里的专家来帮忙指导一下?”
于是,他们通过各种渠道联系到了一位资深的行业专家。
专家来到工厂,仔细查看了原材料和生产设备,又询问了相关的工艺参数。
“问题出在原材料的预处理和设备的调试上。”专家一针见血地指出。
在专家的指导下,工人们对原材料进行了更精细的处理,对设备也进行了重新调试。
经过多次试验,产品的质量终于稳定下来,合格率大幅提高。
正当大家松了一口气时,新的问题又出现了。
由于这批产品的交付延迟,客户们纷纷表示不满,甚至有一些客户提出了索赔的要求。
“这都是我们的失误,一定要给客户一个满意的解决方案。”三哥说道。
凤姐赶紧与客户沟通,协商赔偿和补救措施。
经过一番艰难的谈判,大部分客户同意接受一定的赔偿和延迟交付,但也有少数客户决定终止合作。
公司因此遭受了不小的损失,声誉也受到了一定的影响。