他们对店铺的卫生处理过程和食品加工流程都非常满意，对聂海的店铺建立了深厚的信任。

然而，就在这个时候，一件意想不到的事情发生了。有一天，店铺里来了一位神秘的老顾客。

他是一个满脸皱纹、身材瘦高的老人，穿着一件破旧的衣服，背着一个破旧的背包。

他默默地站在店铺的角落里，注视着忙碌的员工和满意的消费者。

聂海注意到了这位老人，他走过去主动和老人打招呼。

“您好，先生，请问有什么我可以帮助您的吗？”聂海微笑着问道。

老人默默地注视着聂海，过了好一会儿才开口说话。

“我是这个地方的居民，也是你们店铺的老顾客。

我以前经常来这里买食品，但是自从那次事件发生后，我就再也没有来过。”老人的声音有些颤抖。

聂海心中一惊，他知道老人提到的事件是指那次食品安全问题。他耐心地听着老人的话。