廖老一边走一边说：此次回去，我们要做好充分的准备，面对患者家属的指责，我们要有耐心，不能急躁。”廖老的步伐稳健而有力，他的话语如同定心丸一般，让蓝云的心情稍微平静了一些。

蓝云应道：我明白，廖老。我们一定要公正、客观地处理这件事，给患者家属一个满意的答复。”蓝云深知自己肩负的责任重大，他决心要尽自己最大的努力，解决医院问题。

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一路上，两人都沉默不语，心中各自思考着应对医院的方法。他们知道现在内忧外患的处境这将是一场艰难的战斗。

蓝云的脑海中不断浮现出医院里可能出现的各种情况，他在心里默默地盘算着应对之策。他想到了要与患者家属进行的沟通，了解他们的诉求和不满。

廖老则显得更加沉稳，他的眼神中透露出看破一切的信念。他知道，医院事件虽然棘手，但既然出尔反尔那还是有别的情况出现了。

时间很快，蓝云两人回到西大区医院，跟接触莉莉家属的人见面了解了情况，他们也注意到有个人在里面煽动家属的情绪，现在只要找到这个人就大概知道方向了。很快去找人的医院工作人员就来回话了，这个人叫王浩天长相虽略显老态，却有着一种独特的韵味。他的脸庞轮廓分明，岁月在他的脸上留下了浅浅的纹路，那一道道细纹仿佛是时光精心雕刻的痕迹，诉说着过往的故事。他的眼神深邃而宁静，犹如一潭沉静的湖水，透露出历经沧桑后的睿智与平和。

当他说话时，总是娓娓道来，声音沉稳而富有磁性。每一个字都仿佛经过了深思熟虑，缓缓地从他口中吐出，如同流淌的溪水，轻柔而又坚定地传入人们的耳中。他的话语中没有急躁与冲动，有的只是岁月沉淀下来的从容与淡定。

他说话的节奏不紧不慢，仿佛在讲述着一个个古老而动人的传说。无论是分享生活的点滴感悟，还是阐述深刻的人生道理，他都能以一种平和的方式表达出来，让人在聆听的过程中感受到一种温暖与安心。

王浩天的举止也透着一种稳重与优雅。他的动作不慌不忙，每一个细微的举动都显得那么恰到好处。他的微笑如同春日的阳光，温暖而不耀眼，让人不由自主地想要靠近，去感受他身上那份独特的魅力。

这样的人给一种稳重值得信任的感觉，他说的话真假难辨，又让人觉的非常有道理，他掺和进来医院的事会有很大的煽动性。

蓝云：廖老，王浩天是煽动家属的那个人。这可如何是好？蓝云眉头紧锁，脸上满是愤怒与疑惑。

廖老微微眯起眼睛，神色凝重：此事确实棘手。王浩天为何要做出这样的事情？他究竟有何目的？

蓝云回忆起调查的经过，语气中带着愤怒：“廖老，您不知道，这个王浩天可真是狡猾。一开始，家属们只是因为对手术失败的结果不满意而有些情绪激动并没有对赔偿的问题很纠结。但后来，不知道从什么时候开始，他们的行为变得越来越过激，开始在医院里大声吵闹，甚至还试图冲击医护办公室。我们一开始还以为只是家属们情绪失控，可经过仔细调查，才发现这背后竟然有王浩天在推波助澜。”

蓝云继续说道：“这个王浩天不知道从哪里得知了患者的情况，然后就开始在患者家属中间散布谣言。他说医院故意拖延就是为了把事情拖冷，他们可以不负责。还说医院的医生不负责任，根本不把患者的生命当回事。这些谣言一下子就点燃了家属们的怒火，让他们失去了理智。”

廖老皱起眉头：他为什么要这么做？难道他和我们有什么仇怨吗？

蓝云摇摇头：目前还不清楚他的动机。但可以肯定的是他是整个事件的主导人，他对家属的挑动是事实。

廖老沉默片刻，缓缓说道：不可莽撞行事。我们首先要弄清楚他SD家属的原因，看看是否有可以化解矛盾的办法。

蓝云有些急躁：还能有什么原因？

廖老摇摇头：事情未必这么简单。我们不能仅凭猜测就下结论。

蓝云皱着眉头：那我们现在该怎么办？总不能任由他继续煽动家属吧。

廖老思索片刻：我们可以先找王浩天单独谈谈，听听他的说法。

蓝云犹豫了一下：好吧，也只能先这样了。

廖老点点头：处理这件事情的过程中，咱们要注意方式方法，不能激化矛盾。