这件事其实是非常容易处理的。自贸试验区大多位于3市的高新区或经开区内，即便是现在入驻，也能享受到比其他地方优惠的政策。只需要根据企业情况、经营类别等信息，有针对性的给出政策解释就行。退1步讲，就算自己不懂下面开发区的优惠政策，也可以理解与开发区的干部取得联系，请他们迅速与该企业沟通解释，要知道，下面对于前来投资的企业，是求之不得的。

这么简单的处理办法，如果说1些从参加工作就在省厅的干部太过遵守规定、不懂灵活变通，对于1名但凡在基层1线工作过几年的干部来说，如何与企业群众打交道，是1门必修课。否则连这点小事都处理不好，如何处理更加复杂多变的紧急情况呢，基本上也就告别晋升领导岗位的可能了。

而钟小艳身为基层领导，面对这类事情，应当是驾轻就熟的。但事实却是与她平日在各路官员中长袖善舞、游刃有余形成鲜明反差。只能说，她从心底便是媚上罔下的，为企业群众服务的观念荡然无存。

钟小艳被林方政说的无地自容，双手背在后面，低着头，沉默不语。

事情已经讲明了，林方政也不好再多做批评，沉顿了1下说道：“行了，只是跟你提个醒，以后要多注意方式方法，我们省直干部，最忌讳的就是以上位者自居，不接地气，要多把基层的工作技巧用在省直事务上，也能避免上面脱离实际的情况发生。”

“这样吧。”林方政把投诉工单递给她，“你马上与这个老板联系，向他表示歉意。了解1下他需要知道什么方面的政策，能回答的你就告诉他，不能回答的就记录下来，查清楚再反馈。”

“那如果他还是不满意怎么办？”钟小艳担忧的问。

林方政说：“不要把人想得那么坏，他跟你无怨无仇。只要你好好解释，都会表示理解的。退1步讲，他真的纠缠，就让他打不满意呗。你该做的都做的，问心无愧就行。”

“嗯，我知道了。”钟小艳诚恳的点了点头。

钟小艳离开后，林方政脑中想到了两件事，看来必须要做了。

他叫来了杨军，首先简单说了钟小艳被企业投诉的事情，然后强调道：“军哥，有两件事可能需要你这边做1下了。”