爆款打底衫已经是半死不活了,现在一天能卖个二十多件出去,查看了一下评价,三十几个中差评历历在目。
这有一部分是之前碰到的一些顽固分子,坚持不改评价的。也有一些是过年期间顾客要退货,而店里没有客服在线,导致顾客放弃退货,一怒之下给出的评价。
杨铭查看了一下这款宝贝的流量和加购物车的情况,经过一番分析,转化率还有1%左右。
反复纠结许久之后,杨铭决定把这个款再救一救,先把这些中差评删除,说不定还能卖个几千件出去。
于是,他又把这个光荣的任务交给了胡丽娜。
“娜娜,过来一下。”
“杨哥,有事吗?”胡丽娜放下鼠标,走过来问道。
“嗯,有一个光荣而艰巨的任务,需要你去完成。”
啊?杨哥,太艰巨的任务我可完不成。”
胡丽娜可不像穆灵犀那样古灵精怪,倒是有点像谢思云,单纯、善良。让她去跟人家沟通,着实有点难为她了,但是,人总是要成长的,杨铭想把她培养出来。
“任务还没说呢,你就这么没信心呀?”杨铭看着她那满脸紧张的表情,满面笑容,“你看,我们去年的扛把子,现在评价成这个样子了,这几天你也不忙,你就负责把它搞定吧!”
“杨哥,这些评价要怎么搞……定啊?”
“你看,像这样查找到顾客的订单,然后就有顾客的电话号码了,你再打电话过去,先给顾客道个歉,再让顾客帮忙删除一下评价。”
之前的中差评都是王成芬和王艳搞定的,胡丽娜都没参与过,好在杨铭教了一遍她就会了,她决定先试一试。
胡丽娜回到自己的工位上后,杨铭将转椅滑到王艳的旁边,说道:“王经理,现在教点真传给你。”
“什么真传啊?”
“看着,”杨铭拿着她的鼠标,一边操作,一边说,“现在都是新品,基本上都没有销量,但是,我们已经上架二十多天了,这段时间会有曝光量和加购物车情况,我们要做的就是分析数据。”