第3章 招呼顾客态度

刘时晴看看王梦梦这些操作满脸问号地说:"师傅,为什么要在平板划掉菜单的呢。"

王梦梦听她话回答地说:"是这样的,徒弟,根据这桌的顾客点锅底,肉菜,小吃等等,一定要划掉,要是传菜员送错了,我们要给郭经理和王厨师长说换,也要给顾客说清楚我们的错误。另外顾客没有点料碗但是依然在料碗台拿料碗的,我们也要给顾客点料碗的呢"

王梦梦拿汤壶让刘时晴过来跟着她进入厨房,进入的是切肉区下面放着各种各样的肉类,旁边有配菜区后面有冰箱的各种各样的类,再往前的去是锅底区,桌子上放满的是锅底的原材料,后面是开水,锅底区附近的条边有洗手池(也可以说是洗菜池),旁边是外卖的冒菜区,有冰粉和酸奶的原材料,有倒汤壶的原材料,与配菜区的后面是洗碗池,旁边有个消毒柜。

王梦梦放了一勺骨粉,到锅底区的开水倒水,给刘时晴说:"要满到这个倒汤壶里的入口,不能满到盖子的呢。"

刘时晴点点头跟着王梦梦走出厨房并在A区。

顾客连连续续来了在火锅底吃火锅,刘时晴跟着王梦梦学了半天跟一对夫妻的操作一样为顾客服务。

(注:中午吃饭的时候,在顾客没有人的可以在吃饭,休息两小时。周末顾客多,根据顾客的人数在顾客有人的话要隐藏在吃饭。)

到了下午四点五十分开会。

在火锅店外面的贴在种草的站着排的一行是后厨,前一排的是前厅。

经过报数报道后的郭经理说:"各位前厅和后厨的同事们,大家好!今天召集大家开会,主要有以下几点内容:

首先,我要感谢大家一直以来的辛勤工作。前厅和后厨是我们餐厅的核心部门,你们的努力和团队合作是我们成功的关键。

接下来,我想强调一下服务质量的重要性。我们要始终以客人为中心,提供热情、高效的服务。前厅的同事要注意细节,保持良好的沟通,满足客人的需求。后厨要确保菜品的质量和口感,严格把控每一道菜的制作过程。

另外,卫生和安全是我们工作的重中之重。后厨要保持清洁,严格遵守食品安全标准。前厅也要注意环境卫生,为客人提供一个整洁舒适的用餐环境。

最后,我们要关注成本控制和节能减排。大家要合理使用资源,减少浪费,提高工作效率。

希望大家团结协作,共同努力,让我们的餐厅越来越好!

有的新人服务员不懂餐饮服务专业,那么我还要继续给新人服务员讲,可以吗?"

小主,

所有人都回头看这位新人刘时晴,于是点点头异口同声地说:"可以,经理。"

刘时晴点点头地说:"可以的,郭经理,继续讲话。"